Ha nagyon sikeres értékesítő akarsz lenni, vagy a cégedben szeretnél profi értékesítőket nevelni, van egy nem kellőképpen hangsúlyozott jó hírem:

AZ ÉRTÉKESÍTÉS TANULHATÓ!

De az értékesítési trükkök, kifogáskezelés, termékismereti képzés, lezárási technikák és a többi értékesítői eszköz csak akkor érnek igazán sokat, ha jó talajra hullanak.

Mint a magok. A legjobb minőségű sem ér semmit, ha meddő talajba vetik.

De ha a befogadó közeg megfelelő, pazar termés lehet belőle. Vagy épp mammutfenyő.

Ezért kell, hogy az értékesítő rendelkezzen néhány alapvető fontosságú tulajdonsággal.

7 alapvető tulajdonság, ami nélkül nincs profi értékesítő

1. Szeressen emberekkel kommunikálni

Egy visszahúzódó, „magának való” ember remeteként sikeresebb lehet, mint értékesítőként.

2. Higgyen az általa képviselt cégben, termékben és szolgáltatásban

A profi értékesítő csak azt akarja eladni, ami szerinte is jó.

Ha egy egyébként korábban jól teljesítő értékesítő teljesítménye visszaesik, akkor gyakran megfigyelhető valamilyen bizalomvesztés a cég vagy a termék iránt.

Attól kezdve már nehezebben mondja, hogy „Higgye el, ez nagyon megéri majd Önnek!”

Ha ilyennel találkozunk a cégben, rögtön nyomozzunk utána és kezeljük ezt a helyzetet, mert ez még az értékesítő távozását is okozhatja.

3. Ne érdekes akarjon lenni, hanem érdeklődő

Igazán őszintén érdeklődjön az emberek, ügyfelek iránt.

Az, hogy szeret emberekkel beszélni, nem jelenti azt, hogy valóban kommunikál.

A jó kommunikáció nem abból áll, hogy valaki sokat tud beszélni.

Legalább annyit tud kérdezni is.

És valóban meg is hallgatja a másikat.

4. Legyen képes elviselni a kudarcot

Ha nemet kapnak, sokan személyes elutasításnak veszik.

Ezért sem való mindenkinek az értékesítés.

Viszont nagyon jó jellemformáló: megnöveli a mentális állóképességet.

Érdemes egy elutasított ajánlatot nem kudarcként, hanem egy szükséges lépésként értékelni a következő sikerhez.

Ha tudjuk, hogy statisztikai alapon például ötből egy tárgyalásból lesz szerződés, akkor minden „nem” közelebb visz a következő sikerhez.

5. Az értékesítés mennyiséget igénylő tevékenység

Kevés telefonhívás, kevés találkozó, kevés tárgyalás, kevés ajánlatadás = kevés megrendelés és bevétel.

Ha több bevételt akar valaki, meg kell növelni a kifelé indított kommunikációinak számát.

Telefonok, e-mailek, tárgyalások, ajánlatadások stb.

A mennyiségi munka hozza meg a gyakorlással elérhető rutint.

6. Legyen hajlandó tanulni

Minél jobbak akarunk lenni valamiben, annál többet kell tanulni és gyakorolni.

A tapasztalat önmagában nem elég fejlődés nélkül.

Találkoztam már olyan értékesítővel, aki 15 éve a pályán volt, de az érvrendszere legerősebb pontja az volt, hogy „vegyél most, mert akciós”.

Ez nem valódi értékesítés, hanem tukmálás.

7. A legfontosabb: akarjon segíteni a másiknak

Ne csak pénzt akarjon kapni. Segítséget akarjon adni.

Az majd meghozza a pénzt is.

Az értékesítés végső soron nem más, mint odafigyeléssel és törődéssel elérni azt, hogy a partner megkaphassa azt a terméket vagy szolgáltatást, ami valóban segít neki.

Ettől lesz igazán értékes.

Záró gondolat

Nem szerencsés önmagunkat pozitív példában előhozni, de bízom benne, hogy nem tekintesz nagyképűnek.

Én nem vagyok egy nagyon kemény, rámenős értékesítő. Mégis sikeresnek mondható vagyok ezen a területen.

Mert bennem ez az alapvető késztetés: segíteni azoknak az embereknek és csoportoknak, akiknek értékesítek.

És mivel ezt a visszajelzések alapján bizonyítottan és rendszeresen meg tudjuk tenni, ezért szeretem az értékesítést.

Hogyan tudsz még jobbá válni az értékesítésben?

Minél jobban érted az embereket, annál könnyebben tudsz valódi értéket adni.

Ebben ad mélyebb nézőpontot az Emberi tényező tréning I. és Emberi tényező tréning II.

Ez már nem technikáról szól, hanem arról, ami mögötte van.