Kész van vagy nincs kész? Nincs köztes állapot!

Vezetőként már biztosan Te is tettél fel olyan érdeklődő kérdést munkatársadnak, hogy egy adott feladattal, aminek mondjuk épp lejárt a határideje, hogyan áll.

KÉSZ van-e vagy NINCS KÉSZ?

És ezután kaptál-e valami hasonló választ?

„Kész! Már csak ellenőrizni kell, hogy minden adatot felvittünk-e a listába és hogy a képletek jók-e az Excelben. Aztán már csak le kell menteni PDF-ben, ahogy kérted és már küldhető is az ügyfélnek….”

A „majdnem kész” csapdája

Aha…… Ezt, hogy mondhatta volna sokkal rövidebben a kolléga? Maximum 2 szóval?

„Nincs kész.”

Sok vezetővel beszélgetve tudom, ilyenkor mi játszódik le a fejükben – vérmérséklettől függően.
Van, aki csak legyint.
Van, aki egy lépéssel közelebb kerül az infarktushoz.
Van, aki kiveszi a munkatárs kezéből a feladatot és inkább megcsinálja.
És van, akinek fel sem tűnik, hogy kapott egy „NEM” választ. Mert olyan szépen be volt csomagolva egy „MAJDNEM KÉSZ” válaszba, hogy simán átment nála….

Biztosan sok ilyet hallott már és teljesen immunis lett a hallása ezekkel a kis finomságokkal kapcsolatban.

A „majdnem kész” az „nem kész”

Pedig az a nagy büdös igazság, hogy olyan nem lehet, hogy valami kész is van meg nincs is.

MERT A „MAJDNEM KÉSZ” AZ „NEM KÉSZ”!!!!

Ez olyan, – már bocsánat a példáért – mint a terhesség: Olyan nincs, hogy az ember lánya már majdnem terhes, vagy épp, hogy nem terhes. Mert vagy terhes, vagy nem! Ez a két opció van! Nincs köztes állapot.

És bizony így van ez a feladatokkal is: Egy feladat vagy KÉSZ van, vagy NINCS KÉSZ!

Mi a különbség a kész és a majdnem kész között?

Mi a különbség? Óriási!!!!

Mert ha valóban kész van, akkor a készítőjétől már semmilyen figyelmet nem igényel. Le van zárva! Nem kell hozzátenni semmit. El van intézve és már átadásra is került egy kollégának vagy az ügyfélnek vagy bárki másnak.

És ez értékes! Hiszen a másik megkapta azt, amire neki szükséges van.

Viszont ha nincs befejezve, lezárva, készen átadva egy munka annak, aki várja, akkor az még plusz figyelmet, energiát, tevékenységet igényel. És a másik számára egy „MAJDNEM KÉSZ” dolog nem értékes!!!

A kész munka értéke

Szóval javaslom, hogy ebből a nézőpontból vizsgáljátok mindig a „KÉSZ” és a „MAJDNEM KÉSZ” dolgokat!

A „KÉSZ” = ÉRTÉKES. A „MAJDNEM KÉSZ” = NEM ÉRTÉKES!

És ezt alaposan magyarázzátok is el a munkatársaknak.

Ha „KÉSZ”-eket állítanak elő a többiek számára, ők maguk lesznek ennek köszönhetően értékesek másoknak.
Ha csak „MAJDNEM KÉSZ”-eket hoznak össze, akkor ők maguk is csak éppen, majdnem értékesek lesznek a többiek számára….

Példa a „majdnem kész” hatására

Ha pedig valaki nehezen értené meg ezt a különbséget, akkor egy jó példaként csak azt kérdezd meg tőle:
„Te mennyire lennél elégedett a pénzügyes munkatársunkkal, mennyire lenne számodra értékes ő és a munkája, ha a fizetésedet a hó elején éppen csak hogy nem küldte volna el. Nem sok kellett volna hozzá, majdnem megvolt, az online bankba is belépett, a számlaszámodra beírta a kívánt összeget, csak épp a küldés gombot nem ütötte le…..”

Szerintem érteni fogja…